“我乘坐18路公交车，因为没零钱，而车上又没刷卡机，便被拒载了。”昨日，市民徐先生拨打本报安顺热线反映，上月，安顺刚开通运行的17路、18路公交车，没安装刷卡机，乘车很不方便。而记者采访得知，公交、客管部门称，因刷卡机后期维护、升级出现矛盾，导致新车无法安装，原来安装的存在窜账、下账不及时等问题。
乘客：没带零钱被拒载
昨日上午，记者在迎宾大道见到拨打热线的市民徐先生。他说，7月8日中午，他从市区小十字乘坐18路公交车回开发区彭赛斯。刚上车，司机便不停提示，车上没有安装刷卡机只能投币，他摸遍了衣兜，只有一张5角钱的零钱。
“这次能不能不投币，下次再补上。”徐先生跟司机商议，但司机没有回应，他只得下车，将100元大票换成零币，再等候下一班车。“刷卡机是便民服务，为啥不装?”徐先生很纳闷。
听完徐先生介绍的情况，记者乘上了一辆18路公交车。记者看到，这辆车的确没安装刷卡器。驾驶员陈师傅说，目前17路、18路公交车，都没有安装刷卡器。“每天，都有不少因为没有零钱，又刷不了卡的乘客，我都只能白载他们一程了。”
公交公司：现用刷卡机问题多
为何不安刷卡机?安顺市公交公司副总邓广顺无奈地告诉记者，为方便市民，从2012年起，公司在运行的公交车上安装刷卡机。但去年9月起，刷卡机出现一些故障：不能及时反馈当天刷卡信息、公司收到的刷卡资金与反馈出的金额不一致，甚至还出了3家公司用户之间相互窜账，或出现莫名车辆信息和资金。
“这样的刷卡机，怎能安装在公交车上?”邓广顺说，让他为难的是，新进的公交车，即使现在想安装这种“患病”的刷卡机，也不知道该找哪个部门。
云雁巴士公司公交车队长张峰称，该找那个部门来解决刷卡机的问题，他也弄不清楚。
记者了解到，由于刷卡机出现故障，安顺市公交公司、云雁巴士公司以及华西有限公司3家公司，每月乘客刷卡金额不断锐减，尤其是云雁巴士公司下滑最严重，原来每月刷卡金额50多万元减少到现在的10万左右。
银行：1周左右完成升级
公交车安装刷卡机，是客管部门实施安顺“智能公交”的一部分。
安顺市城市客运公共交通管理局副局长吴修龙说，公交车刷卡机的确存在一些问题，如刷不了卡、刷卡数据不传输、不及时显示刷卡信息等。
吴修龙说，安装在公交车上的刷卡机(也称POS机)是由3家单位共同完成的，即：一家通讯公司提供信息传输平台;某银行承担平台建设资金;刷卡机由贵州德卡科技有限公司提供。而3家公交公司只是用户。
吴修龙解释称，以前，这项业务原由一家银行操作运行，出现故障有人及时进行维修保养。去年9月份，有关部门要求所有银行均可开展此项业务，刷卡机后期维护、升级，以及故障报修等，他就不知道该找哪个部门了。
据吴修龙介绍，5月12日，客管局组织了通讯公司、银行、德卡公司，以及三家用户单位，召开了协调会，最终决定，通过GPR通道升级来解决这个问题。
随后，记者来到承担平台建设资金的银行进行了解，该银行一位负责人称，针对近期刷卡出现的问题，7月3日，中国人民银行安顺中心支行已召集安顺各家商业银行、安顺市客管局、银联贵州分公司召开了专题会议，并作出了具体安排：由各参与银行、贵州省银联公司共同出资负责公交POS刷卡设备的升级改造和维护，相关事项由贵州省银联公司牵头解决。
目前，设备供应商已安排人员对现有设备进行升级和维修，预计一星期左右即可完成。新上线车辆的设备安装待银联贵州分公司与设备供应商的安装协议签订后即可陆续安装到位。届时，公交公司新购进的车也可以安装刷卡机了。