公交车是城市流动的窗口，代表着一座城市的文明程度和道德水平。安阳市公交总公司常年坚持这样教育公司干部职工，并通过车厢上的电子屏、公交站牌公益广告等方式提醒乘客，同时采取多项具体措施，营造文明乘车的浓厚氛围，不断优化司乘环境，让爱心在这里开花，让道德在这里践行，让和谐在这里结果。安阳公交车成为流动的敬老文明和谐大家庭。为表彰安阳市公交总公司长期以来所作出的努力，近日，安阳市老龄办代表全国老龄委向安阳市公交总公司12线路公交车颁发了首届“全国敬老文明号”奖牌。
据了解，安阳市公交总公司1996年以来长期坚持满70周岁老人免费、60—69岁老人半费的优待乘车政策，积极履行老龄社会责任，树立了国有公交企业的良好形象。目前，该公司共办理70岁以上高龄老人免费乘车卡6万余张，每年免费运送老年乘客超过1000万人次。
2012年初以来，安阳市公交总公司以创建“敬老文明号”为载体，在公司全体人员中深入开展“尊老敬老 感恩社会”活动，致力于为老年乘客提供便老设施和良好的服务，在车厢内，该公司设置了轮椅停靠区、塑胶扶手及不低于10%的老幼病残孕特殊群体专座等。该公司还在公交IC卡充值站配备了老年人阅报栏、饮水机、休息凳等，受到社会各界的广泛赞誉。
为了更好地为老年乘客提供服务，安阳市公交总公司在日常服务中严格要求司乘人员做到对待老年乘客多一点问候，多一点耐心，多一点关怀，把“如果我是老者”纳入司乘人员培训课程当中，并总结出“扶一扶、让一让、等一等”的“三个一”服务标准。该公司还以创建“敬老尊老示范线”和公司“十佳”敬老尊老模范为抓手，致力于为老年人创造良好的乘车环境和乘车体验。该公司以“为老让座”为主题，组织职工在车厢倡导营造“为老让座我快乐、为老让座我光荣、为老让座我自觉、为老让座我监督”的敬老氛围。他们还在车上配备了一些尊老敬老的常用物品，如方便袋、爱心伞、健康知识小卡片等，为乘车的老年人提供亲情服务。在该公司大力倡导和宣传下，现有线路运行的公交车辆上，为老年人主动让座蔚然成风，使公交车成为流动的敬老文明和谐大家庭，涌现出以12线路公交车为代表的一大批敬老文明车队，敬老助老的民族传统美德在公交线路上演绎为一个个温馨动人的场景。
为了进一步做好老年优待工作，近期安阳市公交总公司对全市所有公交IC卡系统进行了升级，将老年公交IC卡刷卡提示音由原来的“老年卡”改成“祝您健康”。这一举措受到老年人的普遍欢迎。一个经常乘坐公交车的老人说：“提示音的改变虽然只是细节，但让我们老年人有一种更被尊重的感觉，心里暖暖的。”