公交也能送快递?近日，长春市公交集团北达公司229路公交车队首创“免费公交快递”服务，为广大市民将包裹送至沿途指定站点，受到广泛好评。
需求
乘客需求促生便捷服务
在229路车队记者了解到，在此之前，有些乘客为了方便，就通过229路公交车将一些生活用品、小物件捎带到市里，然后将车牌号告知接收人并在约定的站点接收。“随着乘客托运物品数量的逐渐增多，我们便计划开通免费的物品捎送服务来满足乘客的需求。”229路车队党支部书记于海燕说。于是，设窗口、拟细则、印详单……229路“免费公交快递”服务应运而生。
“我们在调度室设立物品接收窗口，由调度员统一接收乘客送来的物品并进行登记。”229路车队队长赵凤春向记者介绍，“为了让更多的乘客了解、享受免费快递服务，我们在调度室窗口张贴了宣传标语和快递寄送流程，还在车厢内设立了宣传板。”截至目前，已有数十位乘客享受过这项便捷的服务。
在湖滨街站调度室，3位调度员正忙得不亦乐乎。据该站调度室调度员李健介绍，司机会在第一时间通知调度员车上有快递，并在指定站点交给调度员，调度员接收后会致电接收人前来领取。
流程
寄送流程堪比快递公司
在雁鸣湖站调度室记者看到，打包袋、胶带、快递详单一应俱全，面单上收件人、寄件人、联系方式等相关信息清晰详实，丝毫不逊于正规的快递公司。“自‘免费公交快递’服务开通以来，数十件物品没有发生任何丢失、错拿的现象。”该站工作人员告诉记者。
签单寄货，凭身份证取货，可有效确保物品有人领、不误领。6月19日10时30分，记者在雁鸣湖站调度室看到，寄件人张波将一本《工程建设法规及相关知识》交给调度员乔志宏，乔志宏确认该书籍不属于违禁书籍后，一边告诉张波如何填写“北达公司229路免费公交快递详单”，一边对书籍进行打包。
记者注意到，快递详单分为左右两栏，左栏上清晰注明寄件人、寄件地址、联系电话、物品名称以及寄件人签名，右栏则主要用于填写收件人、收件地址和联系电话。详单一式两份，寄件地调度员保留一份，另一份放在快递包裹内，收件站点的调度员依据详单与收件人联系，并通过身份证核对收件人姓名，收件人当场拆封查验并签字确认后，一次完整的免费快递流程便宣告结束。
据了解，“免费公交快递”接收的均为小件快递，物品在寄送过程中始终放在司机身旁。在张波填好面单后，乔志宏将包裹交给即将发车的程明阳师傅，程师傅在阅读面单信息后将快递放在右侧的发动机盖子上。他告诉记者，由于乘客无法进入驾驶区，所以快递放在这里很安全。
11时25分，只用了不到一个小时，在229路终点站滨湖街站，收件人便顺利地从调度员李健手中领到了快递。
运营
合理设置投递点不影响正常运营
229路经过红旗街、同志街、雁鸣湖等闹市区和旅游区，既要在不影响车辆正常运营的前提下合理设置投递点，又要便于广大市民享受这项服务，因此，该线路分别在雁鸣湖、中医院和湖滨街设立投递点和收件点，3个位置分别为起点、中间站和终点，既可寄件也可收件。“如果单一设立起点到终点的服务，很多乘客将无法享受到这样的服务，既有中间点向起点和终点的双向辐射服务，又有起点到终点的门对门服务，最大限度地为广大市民提供方便。”229路工作人员告诉记者。
“对于我来说，这就是门对门的服务。亲戚住在雁鸣湖，离市区较远，每周送一次中药确实很麻烦，现在大不一样了，我只需在中医院站的调度室把中药交给调度员，填个单子、打个电话就可以了!”多次通过“免费公交快递”为亲戚送药的市民李占军尝到了甜头。
赵凤春告诉记者：“我们在开展这项免费快递服务的时候，特别注意物品的安全，危险物品一律禁止托运，但广大市民用于日常生活的物品我们绝不推脱。”
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□微言微语
物流方式的创新，应首先明确安全制度。若货物丢失，理赔措施也应有明文规定。如果货物投递量过大，还可能影响车站调度员的正常工作。因此，我不赞成此做法。——熊维萍
公交顺路快递的初衷值得称赞，但目前查验制度尚不完善，极易被“有心人”利用，从而成为犯罪分子的“帮凶”，因此，需谨慎对待。——王震
公交快递免费送，准点安全不放松。顺应需求合民意，细小举措情意重。力求长效需坚持，广大百姓齐称颂。——欧阳征朝