今天，长沙市公共客运管理局公布长沙公共客运行业5月份的考评结果：当月，长沙公交车、出租车、道路客运车辆服务质量综合考评平均得分分别为95.12分、80.43分、94.36分，与上月相比分别提高2.7分，降低0.2分、0.33分。
五月份长沙市公交行业得分最低的10条线路(得分由低到高排列)依次为：宝骏巴士802路线、龙骧巴士168路线、湖南巴士902路线、宝骏巴士801路线、龙骧巴士147路线、龙骧巴士17路线、宝骏巴士702路线、湖南巴士118路线、湖南巴士149路线、湖南巴士159路线。
今年四月，长沙公共客运考核新增出租车拒载违章情况。五月份，长沙出租车行业月均拒载违章率为0.51%，与上月相比下降0.21%。当月，出租车行业实施行政处罚71起，其中查处拒载36起，占总处罚的50.70%。
公交行业当月实施行政处罚的有责投诉共10起，其中9起为有站不停，1起为站外上下客。道路客运行业受理的有责投诉有9起，其中投诉擅自提高票价行为3起、擅自改道行驶的2起、超载的2起、服务不文明的2起。
在第三方服务质量考评中，公交行业存在的违规行为主要集中在以下几个方面：不依次进站、强行进站、站台内无车时未停靠在第一车位、丢站甩客、站外上下乘客、无站乱停;未停稳后开门、关门后起步;营运时司乘人员吸烟、吃零食、接打电话、闲谈;闯红灯、城区范围(三环内)内违规鸣笛。
出租汽车行业主要存在以下问题：未系安全带;行驶中驾驶员在车内吸烟、吃槟榔等零食、接打电话;未主动出具车票;未按规定着装。
相关链接：
一、公交车服务质量排名
1、龙骧巴士95.92
2、宝骏巴士94.74
3、湖南巴士94.71
二、出租车服务质量前5名和后3名
1、市出租93.78
2、新里程92.71
3、鹏程92.40
4、鸿基91.70
5、万众90.66
17、嘉年华74.18
18、个协63.23
19、平安0
三、道路客运服务前3名和后3名
1、龙骧黎托分公司96.00
2、龙骧浏阳公司96.00
3、龙骧长南分公司95.90
20、龙骧宁乡分公司93.04
21、众旺客运92.41
22、龙骧星沙公司86.00