搀扶老人慢慢上车
“老人家，您不用急，慢慢上车。”家住龙泉驿区万兴的杨大爷走到车门口，乘务员伸手将他扶进车厢。
“现在出门方便了，上下车都有人帮忙，坐车也免费，这样的公交车很好。”成都的杨大爷告诉记者，现在他一个人出门赶车很方便，不仅坐车免费，上下车时，乘务员会主动询问、搀扶，遇到不熟悉的地方，乘务员还也会为他指路，告诉他往返公交站台的路线。
日前，记者探访了成都市“全国敬老文明号”单位——成都市龙泉驿区联运有限公司，据悉帮扶和照顾老人，已经成为“一元通”爱心公交乘务员的规定动作。
“一元通”走哪儿都方便
“以前赶车贵，车少，下山一趟不方便，很少出门。”杨大爷说，过去走龙泉驿城区需要很早起床赶车，来回路费要花10块钱。了解到这一情况后，为方便山区老人出行，成都市龙泉驿区联运有限公司开行了“一元通”爱心专线，将以前4元的单程票价全部改为1元，极大方便了老年人出行。
“以前车费贵，所以山区老人能不出去的尽量都不出去，而现在改为‘一元通’后，他们随时都可以出行了。”联运公司负责人告诉记者，在实施“一元通”工程后，山区乘客尤其是老人外出更方便了。
目前，成都市龙泉驿区联运有限公司共开通 “一元通”线路7条，每天有21台爱心公交在山区道路运行，让更多的山区老年乘客享受到便捷的客运服务。
老年人候车处简易却温馨
在成都市龙泉驿区客运站，记者看到候车区有一个用花草栅栏围起的区域，几位老年乘客正在那里候车。
“集中上车点是为老年乘客单独安排的，在这里可以享受提前上车、乘务员引导等服务。”客运站工作人员告诉记者，“老年人集中上车点”设有红色标牌，是联运公司为让老年人乘车方便、安全，专门设置的候车区域。在老年人上车点上车，可以防止其他旅客拥挤碰倒老人。
同时，为了给老年人创造更加温馨的乘车环境和人性化服务，在车辆更新方面，联运公司专门选购了低地板和二级低踏步台阶车型，方便老年乘客上下车。在公交站台，联运公司还专门设立了“敬老爱老样板线”，针对老年乘客进行服务。
70岁以上老人免费乘公交
“在龙泉驿区，凡70岁以上老年人均可办理公交免费乘车卡，对老人户籍没有限制。”客运站工作人员告诉记者，为进一步方便老年乘客出行，联运公司为龙泉驿区年满70周岁以上的老年人、残疾人、“低保户”等群体均办理了公交车免费卡。
据统计，截至今年二季度，成都市龙泉驿区联运有限公司共办理70岁以上老年乘车卡60153张。同时，针对户籍不在龙泉驿区的70岁以上老年人，也统一办理免费乘车卡。