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有爱公交司机“忍、等、笑”三字真言礼貌待客

2014-05-06 09:25:36
公交站外等追车人

  公交站外等追车人

  乘客提重物搭把手

  203路公交车司机杨勇,开车秘诀:忍、等、笑

  公交车司机杨勇被网友大赞“这位公交司机好有爱”。

  杨师傅今年39岁,从事驾驶这一行却已有十余年了,多年的职业生涯磨砺了他的好脾气。从进入公交行业11年期间,他未曾收到过一次投诉。他说,“忍、等、笑”三个字是自己礼貌待客的经验。

  你有没有遇到过这种情况,眼看自己要乘坐的公交车驶出车站,你赶紧一边招手一边奔跑,可最终还是眼巴巴地望着公交车开走了?

  而近日,网友“我是白羊座O”则遇到了一位不一样的司机。203路公交车当时已经开出公交站10米远,司机发现有乘客提着几大包东西在后面追车,就特意停下等候乘客上车。“这位司机好有爱!”网友在论坛上大赞这位司机。

  论坛帖子热议有爱司机

  “车都走出公交站10米远了,师傅还停下来等我,真心赞一个!师傅辛苦了!”5月3日,网友“我是白羊座O”在论坛中发帖称,他在上车后才发现,这位贴心的司机不但贴心对待乘客,在有乘客东西太重提不动时,司机师傅还主动上前帮忙抬东西。为此,这位网友感到十分感动,表示现在这个年代,这样的人已经很少了。

  “正能量,值得顶一个!”“细节决定成败,难能可贵,这位司机是低素质司机的榜样!”此帖一发出,立即引来了不少网友的称赞。昨天下午,读本记者找到了这位被网友称作“最有爱”的公交车司机—杨勇。

  从事驾驶11年从未被投诉

  初见杨师傅,首先映入眼帘的是略显黝黑的皮肤,和一脸灿烂又憨厚的笑容,“请后面的乘客给婆婆让个座。”看到有老年人上车,驾驶座上的杨师傅一边熟练地换着挡位,一边用响亮而略带磁性的嗓音朝后车厢喊道。

  “这有什么嘛,我自己都忘了,举手之劳不足挂齿。”当记者告诉杨师傅,他的好人事迹被网友发到了网上,还被大家称为是“最有爱司机”后,杨师傅有些不好意思地回答道。

  杨师傅今年39岁,从事驾驶这一行却已有十余年了,多年的职业生涯磨砺了他的好脾气。“乘客在气头上,你去解释,反而是火上浇油。”杨师傅说,他有时也会遇到一些不讲理的乘客,但好在他都能及时稳住自己的情绪,等乘客气消了之后再作解释。从进入公交行业11年期间,杨师傅未曾收到过一次投诉。

  司机与乘客应该互相尊重

  记者随机采访了几名乘客后发现,大多数市民对公交司机的看法存在着一定的偏见。“脾气暴躁,说话还带把子。”“没有耐烦心,动不动就吼乘客。”说到对公交车司机的印象,大部分市民都认为他们普遍脾气火爆,说话难听。还有一些乘客认为公交司机就是服务人员,应该听从乘客的一切意见。

  “三个字,“忍、等、笑,巴掌不打笑脸人嘛!”说到最近个别公交司机与乘客发生冲突,引起打架斗殴的事件时,杨师傅传授了他礼貌待客的经验,并呼吁广大驾驶员们,在工作中要多体恤乘客,不要将私人情绪带到工作中。

  同时,杨师傅还说,其实干这一行也是很辛苦的,有的人最长要连续开七八个小时,所以难免也会有情绪,对此还希望广大乘客能够体谅理解。

  “看到那句"师傅辛苦了",我心里还多感动的。”杨师傅说,在人与人相处的过程中,最重要的就是相互理解,给别人方便的同时,也是给自己方便。

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