从省优秀公交驾驶员之福州315路司机许玉霞怎么坐公交车
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省优秀公交驾驶员之福州315路司机许玉霞

2014-08-25 17:24:48
公交好司机候选人许玉霞:真心待乘客 爱心献社会

  许玉霞同志是闽运公交315线路的驾驶员,在日常工作中她最常说起的一句话就是“作为服务行业的员工,就要学会‘换位思考’,想他人之所想,急他人之所急”。

  去年夏天的一个正午,天气火热,许玉霞像往常一样驾驶着公交车。突然,她听到车厢传来老太太有气无力地求助:“依妹,我拉肚子了,很难受,你能帮我停一下吗”。看到老人家难受得有些扭曲的脸,许玉霞赶紧说:“老太太,你再忍一下,前面站台旁有个厕所,我马上帮您”。到了站台,她停稳车辆后,一边和其他乘客解释,一边搀扶着老太太下车如厕。待将老太太送入厕所时,她特别嘱咐老人家“车上人多我得先送他们回去,您自个要小心,快和家人联系一下”。老太太感激地连声说:“谢谢啊依妹,你真是好人哪,你放心赶紧去,别让其他人干等着”。

  对于公交服务行业而言,乘客的事,事无小事。几年来许玉霞同志以换位思考的心态,创造出了拾金不昧、助人为乐等数不胜数的好事。连续多年,她无违章、无事故、无投诉,在她和线路队员的共同努力下,她所在的315线路闽AY7870车组被市总工会授予“市级工人先锋号”。

 

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