省优秀公交驾驶员之福州315路司机许玉霞

　　许玉霞同志是闽运公交315线路的驾驶员，在日常工作中她最常说起的一句话就是“作为服务行业的员工，就要学会‘换位思考’，想他人之所想，急他人之所急”。

　　去年夏天的一个正午，天气火热，许玉霞像往常一样驾驶着公交车。突然，她听到车厢传来老太太有气无力地求助：“依妹，我拉肚子了，很难受，你能帮我停一下吗”。看到老人家难受得有些扭曲的脸，许玉霞赶紧说：“老太太，你再忍一下，前面站台旁有个厕所，我马上帮您”。到了站台，她停稳车辆后，一边和其他乘客解释，一边搀扶着老太太下车如厕。待将老太太送入厕所时，她特别嘱咐老人家“车上人多我得先送他们回去，您自个要小心，快和家人联系一下”。老太太感激地连声说：“谢谢啊依妹，你真是好人哪，你放心赶紧去，别让其他人干等着”。

　　对于公交服务行业而言，乘客的事，事无小事。几年来许玉霞同志以换位思考的心态，创造出了拾金不昧、助人为乐等数不胜数的好事。连续多年，她无违章、无事故、无投诉，在她和线路队员的共同努力下，她所在的315线路闽AY7870车组被市总工会授予“市级工人先锋号”。