27日晚，2014年福州市“让人民满意”媒体直播民主评议政风行风活动公开承诺第七场在福州电视台播出。市公交集团针对与市民生活息息相关的出行及公交安全行车、文明服务、绿色公交等问题作出公开承诺，并接受广大市民监督。
市公交集团经营的近200条公交线路，保障了福州很大一部分市民的出行。急起急停、到站不停、停靠不规范……这是部分市民反映公交车在运营中存在的问题。为此，市公交集团董事长陈宙泉承诺，保持良好的营运秩序，车辆按规定线路、规定班次行驶，按点报站、按站停靠，保证首末班正点发车率达100%。提供安全的行车服务，严格遵守道路交通法规，不超速行驶，不闯红灯，文明礼让，保证乘客安全。
对于这样的承诺，市公交集团将通过哪些手段来落实呢?记者了解到，借助车务通管理平台，通过GPS监控，工作人员可以实时跟踪监控入网车辆，对被监控车辆的超速、超员、疲劳驾驶等违规行为进行记录备案。每辆车每十秒上传一次轨迹记录，每5分钟上传一次图片，主要功能就是实时定位，监控车辆速度、驾驶员有无不文明行为等。
陈宙泉还表示，将保证车辆技术状况良好，线路标识规范准确，车上安全服务设施齐全，车厢整洁率达到95%。此外，驾乘服务人员挂牌上岗，文明待客;客服热线968803工作人员热情接听电话，耐心解答乘客问询，认真办理乘客投诉，7个工作日内反馈办理结果。
对于绿色公交的发展，陈宙泉表示，将积极推广使用节能环保公交车，努力改进车辆硬件配置，提高车辆舒适程度。今年计划更新365辆车，全面淘汰国Ⅱ排放标准公交车。
此外，积极参与“公交都市”建设示范工程创建工作，以乘客需求为导向开辟新线路，适时对公交线路进行优化调整，满足乘客出行需要。