年过六旬的王老伯乘坐某路公交车打算去逛公园，不料却在公交刹车时从座位冲出，当场昏迷。王老伯被送到医院接受了近一个月的治疗，终因医治无效而死亡。近日，广州从化法院审理了这起公路旅客运输合同纠纷，最后，法院判决公交公司赔偿676507.1元给老人的家属。
家属：公交因不当操作造成乘客死亡
2014年11月，从化太平镇的王老伯搭乘从化某路公交车，打算去逛公园，却再也没能回到家。这天上午，老伯上车后坐在紧挨公交车后门的靠窗座位，行驶至路口时，司机遇红灯急刹车，王老伯因为惯性从座位冲出，头部直接撞到公交车下车台阶处，当场昏迷。事故发生后，王老伯立即被送往医院抢救，终因受伤严重，于一个月后医治无效死亡。
王老伯的亲属找到公交公司，要求其承担全部赔偿责任，遭到了公交公司的拒绝后，便一纸诉状将公交公司及司机告上法庭，请求法院判令公交公司支付死亡赔偿金、丧葬费、医疗费、护理费、住院伙食补助费、误工费、交通费合计679970元。王老伯的亲属认为，公交司机及公交公司应保障搭乘乘客的人身安全，确保安全运送乘客到达目的地。但公交却在运送过程中，因不当操作，造成王老伯在公交车内摔倒并抢救无效死亡的严重后果。公交司机及公交公司未安全将乘客运送到目的地，应按照法律的规定，承担相应的赔偿责任。
法官：公交公司不能免责
法院经审理认为，王老伯作为旅客乘坐公交车，自上车后双方即形成了客运合同关系，承运人在运送旅客途中应按照约定的时间安全地将旅客送达目的地，保障旅客在运输途中的安全，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任。公交司机遇事采取刹车措施致使车上乘客跌倒在车内并受伤，经治疗无效后死亡。公交公司无证据证明乘客的死亡是由于其自身健康原因造成的，也不能证明是由于其故意或重大过失所造成的，因此公交公司应对此所造成的损失向乘客的家属承担赔偿责任。由于驾驶员是公交公司员工，其驾驶行为是职务行为，其行为产生的责任后果理应由其公司承担，故认定公交公司赔偿王老伯家属各项损失共计676507.1元。
法官表示，乘公交车摔伤，乘客若想索赔，首先要掌握依据，通过协商保障受损经济权益。想要起诉时，可以选择交通事故损害赔偿，也可以选择旅客运输合同纠纷。