为进一步完善公交运营体制，促进七台河市公交健康可持续发展，市交通运输局于2012年开始推行公交运营体制改革，经过两年的运行，改革成效显著。
一是经营模式逐步规范。更新车辆186台，完成了以4路、27路等为代表的公交线路改革工作，实行公车公营统一管理，公车公营模式初步完成。
二是公交服务设施逐步完善。建成港湾式公交停靠站31个，更新车载电子设备74套，制作坐垫套1.3万套，铺设防滑地板1600平方米，市民出行环境得到进一步完善。
三是公交服务范围明显扩大。年运送乘客6500万人次，同比增长1000万人次，较改革前增长3500万人次，增幅达116%;公交IC卡售卡量实现12.3万张，同比增加1.8万张，增幅达42%，是改革前的9倍;IC卡社会总保有量达12.9万张，同比增长4.7万张，增幅达57%。每年为残疾人、老年人提供免费乘车服务793.7万人次，免费金额687万元。
四是经营指标显著提升。售卡充值金额实现1740万元，同比增长1097.6万元，增幅达170.7%，是改革前的6倍;争取各项资金6761万元，清偿债务3008万元。经营收入实现6452万元，同比增收2863万元，较改革前增长3867万元，增幅达150%，创造了企业有史以来最高纪录。
五是服务质量显著提升。树立“用服务促效益”的“亲情式”服务理念，把乘客视亲人，把服务当习惯;整治车辆到站不靠边、靠前停靠等违规行为;利用《精品广播》、《精品电视》、LED屏将公交动态、公益宣传贯穿运营始终，年接服务热线92次，投诉率下降32%。
六是企业员工工资收入明显提高。职工月均工资增至2724元，较改革前增长927元，增幅达51%;驾驶员月均工资增至3602元，较改革前增长1442元，增幅达66%。