李群瑛
上周三,杭州公布了杭州市2014年“美丽行者”活动的15名公交领域候选人后,我们收到了不少读者的热情反馈。其中,家住北景园水镜苑的市民金立山给我们寄来了一封热情洋溢的表扬信,表扬他心目中的“美丽行者”——杭州公交司机。
“杭州的公交车司机,斑马线前礼让行人,首开全国文明行车的先河,确实是‘美丽行者’。”金先生在信中这样写道。
他还希望,能够在报纸上刊登15名“美丽行者”的照片与简介,以便让市民乘客更好地了解这些优秀公交车驾驶员。
今天我们要为大家介绍的“美丽行者”,首先是杭州市公共交通集团有限公司一公司五车队17路驾驶员,李群瑛。
今年46岁的李群瑛,是一名有着12年公交车驾龄的老司机,在公交岗位上奉献了自己的青春,是行业内的“服务明星”。作为一名中共党员及劳动模范,她在迎来送往的车厢里,以甜美的微笑、周到的服务、高超的车技,给乘客们带来了温馨。
去年10月,一位70多岁坐轮椅的老伯,在女儿的搀扶下,来乘坐公交车。李群瑛一看,老伯上车很吃力,马上停好车子,和老伯的女儿一起将他搀扶上来,等两人分别坐好以后才开车。下车时,她又特意交代两人别急着下车,自己跑到后车门,帮忙将轮椅一起抬下去。老伯非常感激:“出租车乘不上,没想到遇到了这么好的公交车服务,真的很感谢这位司机。”
还有一次,一位盲人大妈前来乘车,李群瑛不仅热心地将她搀上车,帮她找好座位,下车时也是贴心服务。事后,大妈特意让自己的老伴到停车场找到李群瑛,表达谢意。
和李群瑛一样,另外一名女司机虞纯,也以情真意切的服务,在乘客中享有美名。她自1995年起担任司机工作,至今已近十九年,现为杭州公交集团第六汽车分公司4路车司机。她始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,安全行车达60多万公里。
有一次,虞纯加班跑514路,站内来了一位被担架抬着、因在工地上摔伤脊椎的民工兄弟,工友急着要送他去富阳骨伤科医院救治。看到这一阵势,出租车不敢碰,“黄鱼车”不愿拉,就在工友们一筹莫展的时候,虞纯主动伸出援手,一边找来绳子帮助固定担架,一边向车上乘客说明情况,希望大家谅解和支持。一路上,虞纯小心驾驶,平稳开车,尽量减轻伤者的痛苦,平安地将伤者送到了目的地。