当你乘坐156路公交车时，就可能会遇到一位“五星级”公交驾驶员，这也是合肥公交的首位“五星级”公交驾驶员，她叫徐金凤，开公交已经有20年了，行车里程超过70万公里，从未发生过一起交通违法事故，也没有接到过一个投诉电话。
徐金凤1984年12月进入合肥公交公司，从那时起，她就时刻牢记公交的服务宗旨：服务乘客、奉献社会。27年来，无论是在售票岗位，还是在驾驶岗位，她始终把乘客利益放在首位，舍小家顾大家，时刻牢记自己身上的责任重大。27年来，她没有一次迟到、早退，没有请过一次假，没有哪一个月不超额完成各项任务，安全上没有发生过一起交通事故，服务上她总是有问必答，顾全大局，得理让人，得到广大乘客和市民的一致称赞，得到各级领导的表扬，也得到广大职工的一致认可和赞誉。27年来，徐金凤用无私奉献精神和70万安全行车公里为人们送去平安和幸福，她连年被评为合肥公交集团公司先进生产者。2007年被评为优秀驾驶员、2008年、2009年被授予集团公司生产标兵、2010年被评为先进生产者。2011年3月，在合肥市妇联举办的争先创优和“巾帼建功”活动中，徐金凤同志以感人的事迹、突出的成绩，被市妇联授予合肥市“十佳巾帼建功标兵”荣誉称号。
徐金凤所在的156线是二环外线路，近几年来，二环路不是道路破损就是维修和扩建，搞得路面一直坑坑洼洼，车辆卫生特别困难，车上被乘客呕吐一地更是经常的事情，气味十分难闻，卫生难打扫，身边同志无不怨声载道。作为线长的徐金凤就时常和同事们说：“哪家没有老?没有小?晕车或身体不舒服也是正常的事，大家不要怪责，主动清扫一下不就行了。
每次遇到这一问题徐金凤都尽快想方设法及时清理，减少一车乘客的不适。她还在车上准备了方便袋，发现乘客有晕车和呕吐现象都及时递上方便袋，既解决呕吐乘客在众人面前的不雅和难看，也确保了良好的车厢卫生环境。一次，从后视镜中看到一位女乘客出现晕车反应，她迅速停车递上方便袋，就在这时乘客再也忍不住剧烈呕吐起来。徐金凤躲闪不及被吐了一身。她一边安慰乘客给乘客安排在车厢前部靠窗的座位，一边简单擦拭了身上的呕吐物，并用拖把对车厢地板上的污物进行了简单处理，随后又重新坐上驾驶室。
她还告诉大家，行车时要不厌其烦的提醒乘客站稳扶牢、注意安全，开车也要特别小心、保证平稳驾驶，保证乘客安全舒适。她是这样讲的，也是这样做的，她从基本的微笑服务、礼貌用语、平稳驾驶等细节服务做起，为乘客提供满意服务。
2011年，集团公司开展“双星工程”以来，徐金凤积极参与，在做好日常工作的同时，积极学习专业技能知识。为了迅速提高自身的综合能力和素质，她总是随身携带专业学习资料，放弃休息时间进行学习。为了熟练掌握专业知识，经常学习到深夜。当初，她的爱人还很不理解地劝过她说：“你都48岁了，还有两年就退休了，还这么认真干嘛?”可是徐金凤并不这么认为，她说：就是因为我快要退休，才更要珍惜我热爱的岗位!
2012年3月份，她第一次参加星级驾驶员考评，就在笔试上以业务知识97分列全公司第一名，在普通话测试上得了79分、手语考试上得了82分的好成绩，经综合评审，成为合肥公交首位“五星级”驾驶员，2013年成为集团公司“首席星级驾驶员”。2013年全年星数累计达到60颗，蝉联“五星级”驾驶员至今已经连续28个月!
徐金凤，一个普普通通的公交驾驶员，一个对公交事业有着赤子之心的老兵，她永远不会有航天员登天揽月的显赫业绩，也永远不会有奥运健儿夺取世界冠军那激动亿万人心的场面。然而，就在这平凡的岗位上，她做出了不平凡的贡献。用奉献、用真诚、用爱心、用辛勤的汗水为我们唱响一曲“巾帼不让须眉”的凯歌，成为大家心中一只展翅翱翔的金凤凰。