王桂琴，女，1977年5月出生，默默奉献在一线公交驾驶岗位近9年。工作中，她吃苦耐劳，团结同事，以身作则;九年来，她安全行车无事故、优质服务无投诉;九年来，她始终以过硬的驾驶技术，平安迎送八方乘客，以满腔热忱为乘客奉献光和热。
真诚服务 真情奉献
作为五星级驾驶员，王桂琴师傅在工作中一贯秉持着“真诚服务乘客，真情奉献社会”的服务理念，让坐上她车子的乘客时刻感受到公交人服务的贴心与真情。去年8月份的一天，王桂琴驾驶的车子在从柳树塘发往市府广场，第一站报站器便“哑了嗓”，不能迎客，不能报站，不能播报服务用语，于是，王师傅决定用口播报，对每一站的乘客热情服务道一句“您好，欢迎乘坐166路公交车”，“翠庭园站已到，下一站平塘站”、“请大家给抱孩子的乘客让个座，谢谢”， 王桂琴真诚、贴心的服务让乘客倍感温馨。“有的公交司机报站器在手边都懒得按，像她这样用口语迎报和播报全程站点的司机，真难得一见”，166路乘客殷小姐由衷地向《安徽商报》的记者赞叹道。像这样真情服务乘客的例子，在五星级驾驶员王桂琴身上比比皆是。坚持在166路市府广场始发站微笑站立迎客;遇到老年乘客上车，详细了解他们的下车站点，为其安排好座位;遇到乘客咨询路线，详细为其解答，告知换乘地点，王桂琴时刻用细心和爱心彰显着合肥公交高星级驾驶员的风采。
安全行车 平安迎客
“无论驾驶员是几星，安全行车永远是公交驾驶员最重要的工作”。王桂琴经常和好姐妹方芳讨论营运中要注意的细节问题，积极宣传安全的行车方法。她常常在站上告诉低驾龄的驾驶员，“当我们手握方向盘，载着乘客行驶在大道上的那一刻，公交驾驶员不仅要对自己负责，还要对乘客负责，要对他人负责。”正因为如此，王师傅行车中从不超速、不追、不赶、不抢、不占道，依次进出站、规范驾驶，不开赌气车、情绪车，这些良好的行车习惯让她从事公交驾驶员的九年时间里没有发生过一起责任事故。
生命诚可贵，为将安全行车意识深刻灌输到驾驶员的脑海里，车队高星驾驶员方芳、武学中、卜长余等人在王桂琴师傅的带领下，自发地制定了“降低车速，安全行车”的安全提示小标贴，和线路骨干人员张贴在166路、158路、43路的等线路的车子上，让驾驶员开车前、行车中、下车后能时时看见它，记住它，时刻谨记控制车速，安全驾驶。
互帮互助 追“星”不止
王桂琴师傅不仅真情服务乘客，带领同事将安全行车工作做好，作为车队首位五星级驾驶员，她勤奋好学，从没有停止过追“星”，并热情帮助同事一同争高星，在追“星”途中，感动洒满柳树塘站。43路高星驾驶员武学中，在5月份手语考试中因紧张，手势不规范，没通过考试，一度心情十分低落，甚至有不想再考五星的想法。看着武学中师傅的低落，王桂琴觉得自己有义务有责任帮助追“星”有困难的“星”友渡过这道坎。
5月19日下午，上完早班的王桂琴师傅匆匆吃完午饭，和好姐妹方芳赶到车队，帮助武学中和正在学手语的卜长余辅导手语，对着手语考试题目，手把手地教武学中和卜长余演练合肥各大站点、地方名称，公交常用手语，一遍又一遍，并告诉他们，手语刚开始打都会不熟，不规范，需要对着视频多练、多注意细节、注意动作规范，熟能生巧，大家都是这么一路走来的。看着王师傅和方师傅的耐心指导和热心鼓舞，武学中和卜长余很是感动，表示，将谨记王师傅的谆谆教导，以他们为榜样，回去勤学苦练，不放弃，不抛弃，继续努力。
王桂琴，一位普通的女公交驾驶员，一位对公交事业怀着赤诚之心的五星级驾驶员，用爱岗敬业和团结奉献书写着自己的精彩人生，在平凡的工作岗位上书写着一曲动人的生命乐章。