近日，我们集中聚焦曝光了一些南京公交行业存在的人、车、站方面的不文明“公交乱象”，作为被全社会监督，平均每天运送乘客240万人次的服务型行业，这7000多辆公交车和上万名驾驶员无时无刻不承受着巨大的责任和压力，而公交集团也勇于正视不足，针对这些乱象，立即拿出了整改措施。
南京市公交集团董事长、总经理朱明坦言，处罚责任人、更新公交车、站台出新等措施，这一切都是为了让老百姓感受到一个不一样的公交氛围。
针对媒体曝光的不文明现象，公交集团做到了件件落实，发现有责任人的6起，给予了严肃处理，对于被曝光的开车期间抽烟的公交司机，给予了解聘处理，对于被曝光的74路讲粗话的司机也给予了停班并作了经济处罚，车队队长书记同时给予1000元处罚，副队长给予800元处罚，“这些案例我们都在全集团进行通报，警示所有员工。”朱明说道。
朱明表示，对于驾驶员，他们已经加强制度的学习和引导教育，“现在车队对于不文明行为要做到一趟一提醒，出车前告知他们不能出现抽烟、打电话等行为，并且要求他们签字，这样就起到了约束作用。还有现在新的三中路公交专用道，我们每天提醒教育驾驶员必须各行其道。”
对于不少市民提出的个别线路公交车破旧，比如304路等，朱明表示，青奥会前，南京公交将新增1930台崭新的新能源和清洁能源车，届时，主城区所有老旧公交车全部更换，到7月底8月初，公交车达到7236辆，实现主城区100%都是空调车。
“道路有扬尘，有的车子虽然新但是太脏，老百姓也有意见，我们也不允许脏车上路，所以我们也提出要加强车辆保洁卫生，落实好"一趟一清扫"的规定，现在我们有15台自动清洗机，马上要再投42台，加强保养，让市民坐得舒心。”朱明说道。
市民也经常反映等车等不来，一来好几辆，针对这一现象，朱明解释虽然有路堵等客观原因，但是他们也在反思和想办法解决，这就包括目前的站台出新改造，出新完成后，公交站牌实现智能化，可以随时查阅公交车距离本站还有几站或多少米。“现在我们正在进行GPS系统升级改造，届时，每隔10秒就会有信息发送到智能公交站台，乘客就可知道自己要搭乘的公交车还有多远，对于暂时还没有智能站台的地方，市民也可以通过手机查询。”
最后，公交集团表示他们会进一步加强检查与督促，积极探索优质服务，以崭新面貌迎接青奥会。