从公交售票员工作像“打仗”怎么坐公交车
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公交售票员工作像“打仗”

2014-06-16 16:52:35

  售票员正在吆喝

  一出隆昌县新汽车站,总会听到一连串的吆喝声:“快点,快点,康复路—人民医院—龙锦—城南站……”声音响亮又连贯,让人听了不得不佩服售票员的熟练程度。

  一份面对各种人的工作,售票员在工作中有哪些酸甜苦辣?前不久笔者随车进行了采访。

  工作像“打仗”

  6月2日,正值端午节,室外温度高达35摄氏度。

  1路公交车售票员万举林坐在新汽车站外等候公交车。

  不一会儿,1路车来了,万举林站在车门口吆喝起来。

  大约等了10分钟不见车启动,乘客有意见了。

  “马上走,马上走。”万举林立即说道。当车缓缓启动时,万举林还将半截身子伸出窗,加大声音吆喝,同时目光扫视着周围是否有乘客要上车。

  行车途中,报站的声音不是录音,而是售票员发出的。扶老携幼、上货、放背篼等都是售票员要干的事。

  难能可贵的是,1路车途经全城,为了让每一位乘客不随车绕弯,万举林总会为乘客引导公交线路,从不自私地为多收一元的公交车费而让乘客上车。

  售票员的上班时间是早上7点至中午12和下午1点30分至4点30分。万举林住在新华街,下班后不用走多久就能到家。吃完午饭,不能耽搁就得去上班。

  “我们的工作就像‘打仗’一样,车来了,就得争分夺秒。”万举林笑着说。

  理解胜过一切

  与万举林不同,4路公交车售票员李坤住得较远,很多时候早上出门,经过菜市就要把中午的菜买齐,放在车上,一直等到下班才提回家。

  “根本不敢买熟菜,叶子菜也经常被晒蔫。”37岁的李坤说,上班全靠嗓子喊,饮食上只能吃清淡的,味道重的菜已很久没吃过,幸好老公和儿子都很理解。

  “不吆喝不行吗?”面对笔者的提问,李坤坦言:“不喊,生意更差。”她透露,以前没有公交车站台,乘客少,公交公司入不敷出,采取市场运作方式,现在售票员干一天挣40元,干一天休息两天,收入非常低。

  笔者了解到,1路公交车有6辆车,6路车有4辆,4路车有3辆,每辆车都配有一名售票员。虽然轮流上班,但无论乘客何时上车,车内都很干净,每一名售票员都在尽心做好本职工作。

  乘客坐错了公交车,要求退钱;车多停一会儿,抱怨声不断……李坤和其他售票员会遇到各种麻烦。

  “我们及时解释、处理,还好,多数乘客还是理解我们。”李坤说,这是她工作最大的动力。

  “既然收入低,又经常受气,干嘛还坚持?”笔者问。

  一些售票员告诉笔者,这是为群众服务的工作,干着心里踏实。乘客道声“辛苦了”时,大家觉得再苦都值得。

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