真情巴士共引进了12辆18米铰接式公交车。为减少对空气的污染，这些“巨无霸”公交车都是以液化天然气为燃料，其排放可达到“国V”标准，颗粒物污染接近零排放，比柴油车减少了90%以上的污染物排放，噪音等各项指标比一般公交车明显下降。“巨无霸”可以载客150人左右，共设置36个座椅，是传统客车载客量的2至3倍。为了充分利用车辆优势，真情巴士集团将在1路、15路、18路客流量最大的三条主干线路分别投入4辆18米公交车，以缓解高峰时段城市交通压力，提高城市公共交通的运营效率。
全部配备导乘人员
18米铰接式公交车采用欧洲常见的一侧三开门设计方式，前门、后门各配备打卡设备和票箱，乘客可根据站立位置自行选择由前门或后门上车，由中门下车。三门的设计大大提升乘客的上下车效率，只需要20多秒就可以让60名乘客上车。同时，该车搭载车身高度调整系统，实现车身倾斜度可调，便于老人和小孩上下车;车内为无障碍通道，特别设计的爱心座位、残疾人乘坐区和安全出口指示灯等;站立乘客所握均为防寒扶手等细节都充分体现对乘客的人性关怀。
“18米公交车身较长，载客量大，乘车方式与普通公交车略有不同。为了更好地向乘客提供服务，我们将在每辆车上配备一名导乘员。”真情巴士工作人员介绍说，导乘人员不收取乘客车费，乘客自行打卡或投币，这样可保障市民在享受贴心服务的同时依然享受优惠乘车或免费乘车政策。
车身玻璃可一键爆破
18米的“巨无霸”公交车好操作吗?据真情巴士工作人员介绍，这批18米长公交车的拐弯半径与12米长的公交车是一样的，车辆拐弯时前部分先转，后半部分随后转动，在铰接盘的推动下，即便拐弯时人站在铰接处，也不会有向后甩的感觉。
在安全性方面，该车采用全承载车身技术，车身强度高。全车安装8个摄像头，其中3个在车外，驾驶员可通过操作台显示器实现全车的实时监控。同时，车辆的主要组成配置如引擎、变速箱、车桥、悬架系统、刹车制动系统等均选用德国的进口组件，可靠性更高，属于代表着国际领先水平的安全舒适、低碳环保的高端公交车。
最让市民乘坐放心的是，18米公交车均安装了先进的爆玻器。在遇到险情时，驾驶员只需轻轻按下操作平台上的一个红色按钮，车上的3个车门将全部打开，车上的前部、中部、后部共6块玻璃同时自动爆破，加快乘客安全撤离，比安全锤更加快速有效。