近日，团市委、市残联及公交集团在青岛公交集团深圳路公交停车场举行了“我等您”爱心志愿服务团队授旗仪式。今年，我市新增的100辆纯电动的助残服务公交车分别在501路、19路、28路、312路等6条线路上投入使用。据悉，这些车辆的车门处配备了延伸出来的倾斜踏板，且车厢内设置有安全带等诸多防护措施，方便残障人士出行。
车辆倾斜15度助行动不便者上车
近日，记者来到青岛公交集团深圳路公交车停车场，并参观了智能调度中心。青岛公交集团巴士公司汽车三队党支部书记武胜国介绍说，特需乘客如有出行需求，可在出行前拨打爱心预约电话68062765、68062767，告知调度员出行需乘坐的具体线路、候车时间和站点、目的地等信息;随后调度员按照乘客预约的乘车信息，通过GPS车载短信平台将乘客候车信息通知即将到达站点的公交车驾驶员，记录下接到指令的车号，并将车辆信息电话通知特需乘客;同时，接到指令的驾驶员，到站时需提前根据乘客候车信息观察寻找特需乘客(如持有“爱心牌”的乘客)，经咨询确认后帮助特需乘客安全上车。到达站点后，驾驶员将帮助特需乘客安全下车。此外，调度员在乘客预约后10至15分钟后，会拨打电话了解乘客预约乘车情况，对特殊原因导致的预约服务失败的情况实施服务补救措施。
501路线驾驶员孙涛现场演示了无障
视障乘客可预约370路公交车
在2013年底，青岛公交集团更新了100辆具有无障碍助残功能的纯电动公交车，并相继在501路、312路、19路、28路、314路、370路等6条线路投入使用。据悉，“我等您”助残团队还制作了“关爱牌”。“关爱牌”设计为心形黄字，背面标有预约电话。由于“关爱牌”非常醒目，可让驾驶员在较远处就能看到，便于提前做好准备。同时，由于370路公交车经过按摩医院等地，部分视障乘客会前来上碍公交车上下乘客及线路运行。在现场，驾驶员将车辆停靠在据马路边台阶非常近的车站里，以便放下踏板。随后，驾驶员从后门处下放延伸出来的倾斜踏板，并将其放置在马路边的台阶上。驾驶员将坐着轮椅的特需乘客刘冰新和许丽丽推上车。刘冰新说，因车站站台台阶不高，她也可自己将轮椅开上去，十分便利。上车后，刘冰新来到特需乘客专用位置，并系上安全带。
记者看到，在驾驶员下放踏板前，车门一侧向地面处倾斜了15度左右。武胜国说，因为该辆车具备减震气囊，在下放踏板前，驾驶员会先将气囊中的气放出一部分，让车辆倾斜;待特需乘客上下车完成后，减震气囊将会重新充气，车辆恢复平衡。由于电动车只有一个台阶，能够搭建一个无障碍通行的坡道，方便乘坐轮椅或行动不便的乘客乘车。据了解，自从无障碍助残车辆运行以来，巴士三队调度室的电话成了“热线”，每个月都会接到200多个预约电话。班，故370路公交车在受理其他特需乘客预约外，也是专为视障乘客开通的无障碍公交车。
公交集团团委副书记陈改表示，“我等您”爱心志愿服务团队在正式得到了团市委等部门的认可后，接下来，该团队将继续拓宽志愿服务种类。下一步，该团队将把关爱空巢老人、投递”“ 儿童等种类的工作纳入到志愿服务中来。本报记者 陆佳慧 摄影报道公交车驾驶员帮助刘冰新上车。