8月21日，海南省三亚市多位市民向媒体报报料，近期，多辆25路公交车称刷卡机故障，持卡市民不仅没能享受刷卡优惠，还需四处换零钱，十分麻烦。25路公交车通往亚龙湾，市民猜测，刷卡机故障是旅游高峰期来临时，公交公司为了赚钱而故意为之的。针对网友的疑惑，记者向交通部门、25路公交车所属的公交公司、刷卡机安装公司调查此事。
4台临时抽调车辆只有一台刷卡机
为什么不能刷卡?新国线集团(三亚)泰和旅游交通发展有限公司运营部副经理曾毅告诉记者，今年7月底，因25路公交车车辆较为破旧，且使用年限已满，在市交通局的统一安排下，20辆原25路公交车全部报废。而新购置的公交车9月中旬才能到位，为填补空缺，7月底旧车报废后，该公司当即从其他线路抽调了10辆分段计费的公交车。然而，一周后，因客流量太大，公司只好再增派4辆单一计费的车辆，新抽调的车辆只有一台车配备了刷卡机，但无法做到分段计费。
因此，8月初至今，20多天以来，凡是乘坐这4辆临时抽调的单一计费的25路公交的乘客都无法刷卡。据了解，单一计费的公交车，只在前门的位置安装一台刷卡机，上车刷一次卡即可;而分段计费的公交车，前后门都安装了刷卡机，乘客上车下车都要刷卡。
距离新车到位，还有将近20天的时间，怎么办?该公司运营部副经理曾毅郑重承诺，所有持卡乘客投币时仍然享受刷卡优惠，比如，从起点站乘坐到终点站的持卡乘客，原本票价为7元，享受7折优惠后，就只需投币5元。他提醒乘坐该路线的市民，提前准备好零钞。
加装一刷卡机仅需两小时 但新车到位时需拆除
怎么解决无法刷卡的问题?海南智诚科技发展股份有限公司运营副总黄永明告诉记者，将现有的4辆单一计费公交车改装成分段计费的，从技术的角度，需要进行以下操作。两位技术人员去现场加装一台刷卡机，更新机具内的收费标准、站点信息、车牌号等，同时后台的工作人员同步更新系统，整个过程仅需2个小时。
他表示，从操作上来看，解决目前的问题并非难事，只是若在这4辆临时抽调的车上加装刷卡机，那么新车到位后，这些刷卡机将需再次拆除。
抽调车辆应严格遵守票价优惠规定 违者将记分罚款
据三亚市交通局运管处相关负责人介绍，旧车报废，新车未到位的这段时间，为了暂时缓解车辆空缺的局面，一般会从其他路线临时抽调车辆。但是抽调车辆应严格遵守相关规定，对持卡人员进行票价优惠。如果市民向司机或乘务员出示老年卡、残疾人卡等，对方拒绝提供优惠票价的服务，那么市民可拨打市交通局投诉电话0898-88667803反映情况，一经查实，将按照《三亚市公交企业经营管理考核办法》第十七条，“严格按照《关于规范公交票价优惠政策的通知》(三交【2009】62号)的要求，执行公交票价优惠政策。如有违反，一次记2分，并按《三亚市公交企业经营管理承诺书》第八条处理”进行记分罚款，欢迎广大市民监督举报。