监督让公共交通不再“添堵”

　　为确保公共交通为市民提供安全、优质、高效的出行服务，连日来，玉环运管局组织力量，实地开展公共交通服务质量考核、专项整治工作。

　　公交篇

　　据了解，玉环运管部门出动208人次，对全县公交线路进行了客运服务质量暗查，共抽查104辆公交车，考核内容有驾驶行为、文明礼仪、运营规范、标志标示、车容车貌、设备设施等五个方面51个项目。考核结果基本良好，但存在部分车辆未按规定停靠上下客、不按规定鸣喇叭等问题。玉环运管表示，下阶段将通过社会监督、媒体监督、行风监督员监督和网络监督等手段，强化对经营和服务的全方位监管，并根据监管结果，强化监督考核和跟踪奖罚，确保公交服务质量提升。

　　出租篇

　　为着力解决出租车行业日常经营服务中的弱项，努力实现在服务质量上有新提升，玉环运管在行业管理上“软硬”兼施。

　　“软件”上努力做到四个加强，一是开展专项整治，制定专项整治方案，落实主体责任，实行联动执法，通过定期与不定期、明查与暗访、集中与分散和错时等方式，开展行业服务质量专项整治活动，重点对出租车车容车貌、拒载、随意上下客、不按规定使用计价器等行为进行整治，净化经营环境，提升城市形象。二是加强服务培训。开展全县出租车驾驶员集中培训，强化职业道德、职业纪律、职业技能的教育培训。三是开展服务承诺，向社会公开“八项服务承诺”，接受社会监督。四是开展有奖举报，向社会公布投诉电话，鼓励市民群众积极参与共同监督出租车服务。

　　“硬件”上，提升科技应用，做到“人防”上升到“技防”。目前，全县492辆出租车上的3G车载视频已经全部安装完成并已进入运营，对出租车的部分管理也由路面管理转向室内操控管理，当发现驾驶员有违规违章、拒载、不打表等行为时，后台操控人员可以当场截图取证，真正实现高效、有效管理。