作为滨海新区公交线路“示范窗口”的518路公交，是全区首条核心区公交环线，线路布设在主要干道上，连接轻轨站、中小学、居民区、大型医院，并与数十条公交线路衔接。四年来，线路累计运行1100万公里，安全运送乘客2000万人次，未发生过安全责任事故,乘客满意率100%。凭借规范化的运营管理、智能化的指挥调度、人性化的司乘服务，518路获得新区各界的广泛好评，先后获得“文明服务示范线”“五一劳动奖章”“全国工人先锋号”等多项荣誉。
大智慧 低碳排
描绘绿色公交蓝图
清晨六点，518路站务人员准时来到开发区东海路公交场站。站务人员只需打开智能调度系统，按照系统预设的作业计划安排驾驶人员即可，省去了繁重的人工调度操作。场站发车屏实时显示发车车次和时间，配合发车提醒音。驾驶员可以清楚地知道自己的发车时间，而乘客则可以在站牌上清楚地看到所等车辆还有几站到达。
518路车队队长张广鹏对记者说，车队配备36部油电混合动力公交车，燃料消耗比传统柴油车节省约25%，一年仅柴油消耗就可节约100余万元。车辆尾气排放标准达到“国Ⅳ”级，车辆氮氧化合物、碳氢化合物、一氧化碳、微粒、碳烟等有害气体排放量较传统车型显著降低，一年的减排量相当于新种植200棵大树。
重服务 创品牌
建设美丽滨海公交
作为一支相对年轻的公交队伍，518路车队成立四年以来，经过车队成员的不懈努力，已成为代表新区形象的“精品示范线”，颇受新区百姓欢迎。
经常乘坐518路的乘客都知道，这条串联着开发区和原塘沽的公交环线，是许多老年人的“贴心线”。早上六点半，518路准时发车。一路运行下来，来往于各个早市的大爷、大娘们就陆续上车了。免费公交老年卡普及之后，老年人更是成了518路的主要客源之一。为了更好服务老年人，车队要求驾驶员在进站时必须紧靠站台，需要时要起身搀扶乘客，并帮助寻找座位。盛夏时节，车队为乘客配备装有风油精、创可贴等急救药品的便民药箱;秋冬季节，车队给车厢内的扶手、座椅套上棉套、棉垫;春节等传统节日期间，车队按照节日习俗布置文化车厢，烘托喜庆气氛。通过多项细化服务举措，518路的贴心服务获得广大新区乘客的一致好评。
小人物 大精神
弘扬“微力量” 提升职工素质
张广鹏向记者介绍，车队每月从安全、节油、出勤、服务等四个方面对驾驶员进行综合评分，比如接到一次口头表扬加5分、接到书面表扬加10分。每月评出车队之星，每季度评出明星车组。四年来，518路车队收到表扬信100余封;多次将拾到的支票、房产证、学历证书、电脑等贵重物品归还乘客，价值20余万元。
“这正是弘扬车队‘微力量’的结果。车队大力弘扬小人物的大精神，促进职工素质不断提升，同时也不断提升着车队的服务质量。现在车队上下干劲十足，比学赶超明星驾驶员已经成为车队内部最火热的活动。”张队长说。