武汉一女生因4月调考成绩不理想遭母亲埋怨，在公交车上痛哭，后在电车司机的劝慰下，终被亲人接回家。
24日晚9点半，女司机徐兵驾驶着3路电车行驶到二七路终点站，正准备将车停好下班的她，见到车厢里还有一名乘客，徐兵向车厢里走，发现是一名女孩正在不停地哭泣。徐兵忙上前询问，女孩坐在那里，低着头不搭话，只是不住哽咽。徐兵又问：“是不是和家人发生了矛盾?”女孩这才开始说话。
女孩小丽(化名)是一名重点中学初三的学生，平时成绩很好，刚刚结束的4月调考出现较大失误，其母埋怨她不听劝告，考试那天非要穿黄衣服，结果考“黄”了。小丽跟母亲解释，母亲还是指责她不听话，小丽一气之下，下午没有去上学，在外面四处闲逛，晚上，她神情恍惚地坐上了3路电车，想到母亲的不理解，她就止不住痛哭。
问明情况后，徐兵一边和在站头值班的管理人员继续开导小丽，一边用自己的电话和小丽的妈妈联系。她妈妈正和家人四处寻找小孩，得知孩子的消息万分激动，连忙和孩子的爸爸打的来到调度站，她妈妈诚恳地向小丽道歉，并表示再也不会说那些伤孩子自尊心的话了。临别时，小丽的父母向徐兵等工作人员再三表示感谢。