7月5日晚，四公司两级班子成员在公司二楼会议室集中观看了《2014年上半年“加强作风建设，推进城市治理”电视问政(第四场：问服务)》。
21:17，直播进入第四个环节：“公交运营服务质量不高”的问题，大家聚精会神地观看直播、倾听着市民所提出的意见和建议。陈董事长在30秒总结中说道：坚持上车上线，以乘客的视角发现问题、解决问题，坚持完善管理，坚持改进服务，尽最大地努力使公交运营服务质量有一个明显的提高，让广大乘客感受“公交出行方便、公交出行满意”。22:00，六家践诺单位成绩公布，52.32%的践诺满意度使大家深感公交践诺的力度仍需加强，对于自身工作中存在诸多问题和不足必须尽快纠正。
随后，公司经理潘国桃引用陈董事长的一句话：“说一千道一万不如沉下身子真抓实干”，勉励在座两级班子成员必须针对《电视问政》中所提及的：有站无车(路堵、渍水改线)，进站难、进站不规范，过度满载，工作时间做私事等问题，要通过“查工作缺失、查自身问题”的态度尽心工作，力争取得好的成绩。
最后，公司党委书记林献忠就《电视问政》中所播放的“596路双排停靠、413路未二次进站”的问题，要求相关责任单位次日拟定可行性《整改意见》并加以落实，其他单位要加强宣传教育，并举一反三地分析问题、查找问题。另外，对于“过度满载”的情况，要求广大驾驶员积极地引导，耐心地做好乘客的解释工作。
