公交二公司开展驾驶员学习培训会

　　8月5日下午，以“关爱弱势群体、提升公交运营服务质量”为主题的驾驶员学习培训会在二公司二分公司汉口火车站会议室举行。二分公司邀请残疾乘客庄美凤女士来为大家培训，部分线路负责人及驾驶员代表共百余人参加培训。公司党委副书记杨丽霞、公司副经理于进修、江汉区残联代表郑宏高出席了会议。会议由二分公司党支部书记肖春英主持。

　　培训会上，全身瘫痪的残疾乘客庄美凤女士根据自己及身边残疾朋友的亲身经历提出了关于如何服务残疾乘客等10点提升公交运营服务质量的意见。随后，司机代表手捧鲜花上台向她表示敬意，并向全公司在职驾驶员发起了以主动帮助“老弱病残孕”朋友、关爱弱势群体乘车、用心服务，提升公交文明服务水平、营造志愿助残良好风尚的倡议。

　　区残联代表郑宏高对公交公司开展的关爱弱势群体培训活动给予了高度的评价，他希望社会各界都来关心残疾人乘车，理解他们乘车时的困难。在严格要求公交司机规范服务的同时，更应该呼吁全社会加入关爱和帮扶的队伍。

　　公司副书记杨丽霞在会上对全体司乘人员提出更高要求，她说，这个会议既是一次职业培训会，更是一次面对特殊群体该如何去做好服务工作、提高服务质量的宣教会。同时，她呼吁广大乘客当有残疾乘客上车时能够伸出友爱之手，用宽容和理解的态度支持司机的服务工作，那样社会才会更加和谐。