湘潭"微笑莲城"两条文明公交线 接受公众监督

　　据湘潭晚报3月12日报道(记者　郑镱慧子 通讯员 武湘林 刘涛)为了促进公交行业文明服务进一步提升，3月11日，市城市客运管理局牵头启动了“微笑莲城，从‘心’出发”文明公交共建线路活动。103、117路两条公交线路作为首批由主管部门、公交企业、市民、媒体共建的文明公交线路，即日起全面接受公众监督。

　　当天上午，在启动仪式现场，市客管局相关负责人为103、117路所属的市公汽公司和市湘运公交公司颁发了文明公交共建线路承诺书，要求两条线路保证车辆车况良好，设施齐全;车内线路走向图、线路票价表、投诉监督电话、禁烟标志等张贴规范;按规定报清站名，用语规范，友善对待外来人员，耐心热情回答乘客询问;驾驶员行车时不接打手机、不吸烟、不吃食物;无甩客、丢站和拒载等现象。

　　市客管局相关负责人告诉我们，目前湘潭市共有41条公交线路800多台公交车。为了加强各方的互动合作，借助舆论、民声在市内建立员工素质高、乘客反映好的模范公交车线路，主管部门特别选择了103路(涟水桥—昭山)的38台车、117路(老发电厂—二纺厂)的12台车作为试点线路，希望通过以点带面的示范效应，带动整个城区公交的发展与建设。

　　本次活动启动后，湘潭市两家公交公司将按照承诺书的要求，严格管理103、117路两条线路，不断提高服务质量。此外，媒体记者也将不定时进行体验报道，广泛征集市民的意见和建议。

　　“我们也希望市民能积极参与到活动中，对这两条线路的司乘人员进行及时的劝导和监督，让这两条精品线路实至名归，成为城市亮点。”市客管局公交管理科负责人表示，希望市公汽公司、湘运公交公司，以这次活动为契机，在全公司掀起文明服务新风尚，涌现出更多的文明公交示范线，更多的先进优秀驾驶员，全面提升公交优质服务水平。