近期，银川市公安局公共交通治安分局民警在加大打击侦破公共场所侵害群众利益案件的同时，加大对扰乱公共场所秩序矛盾纠纷排查力度，确保公共交通车辆营运安全稳定，实现创建活动的目标任务，全力构建“平安银川公交”。
日前，该分局接到公交公司报案称：近期有一名左臂残缺的男子，在乘坐304公交车时，因上车后无人让座，多次与车上乘客及司机发生口角并出手伤人，还曾持刀对司乘人员进行威胁，态度非常蛮横。对此，车上乘客及司机也曾报警，永宁县望远派出所民警曾出警赶到现场处置，但因其是残疾人，未对其实施治安处罚。
鉴于该事件多次发生严重影响了公交客运的正常秩序，为了防止该嫌疑人再次发生过激行为，该分局立刻展开调查，安排民警提前介入，走访司乘人员，收集车载视频资料，主动与公交公司安保部负责人联系，会同公交公司相关人员到望远派出所了解该事件的相关细节问题，调取报警信息和报案人材料，并就下一步工作方向向公交公司进行通报。此外，还抽调民警对发生事端的该条公交线路实施跟车护乘。
近日，民警会同公交公司人员再次到望远派出所，在望远派出所的协助下，于当天15时许，将左臂残缺男子找到并带至派出所。经了解，该男子李某现居永宁县望远镇，存在左臂残缺及脑智障残疾，有残疾证。李某告诉民警，因其是残疾人，在乘坐公交车过程中，少有乘客主动为其让座，且司机有时也未及时提醒乘客给其让座，让他感觉到自己没有被重视，所以故意挑起事端，与人争吵，继而引发肢体冲突，希望引起车上司乘人员的注意。
基本情况了解后，经民警会同望远派出所、公交公司三方有关人员与李某谈心，讲事实、说法理，说明问题的利害关系，让其能正确认知自己行为的严重性及不可预知的危险性，并承诺将其生活中的实际困难向有关部门进行反映，帮助其解决生活上的困难和问题。经过民警耐心细致的工作，李某最终写下保证书，保证今后乘坐公交车时，不与公交车上的司乘人员及乘客发生矛盾纠纷。