答案1
電 話 訂 票. . 预 订 时 间: 每 天【 早 上8:００ — 晚 上23:００ 】 退 票 / 改 签 / 预 订
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【高铁动车票预订电话】『-O O 8 6 1一8 8 7 6 6 4一4 4 1 0-』←(电 话 订 票 服 务)
官方指定火车站预订专线『-O O 8 6 1一8 8 7 6 6 4一4 4 1 0-』←(电 话 订 票 服 务)
温馨提示：电话线路繁忙，请多试拨几次！谢谢合作！
火车票类型: 可预订〖单程票〗．〖联程票〗．〖反程票〗．〖异地票〗．〖团体票〗
窗口的预售期为6天，电话预售期为15天，到窗口基本上不可能买到
( 学 生 ).( 军 人 ).( 残 疾 人)可 享 受 5-8 折 优 惠
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如何用电话订火车票？
第一步：请您准备好您的身份证、所要去的火车站所在地的电话区号、纸笔；通过电话订票。
第二步：拨打订票电话号码。
第三步：等待人工服务专线接听，提供您乘车站、乘车日期、去火车站所在地的电话号码区号、
订票张数、身份证号码等信息；
第四步：成功下定单后，客服人员会告诉您票号，请务必及时记录下来；
第五步：票款只能通过银行进行支付不能现金交易，所以客户必须先通过我们指定的账户支付票
款后才能为客户出票
订 票 手 续 流 程：
1、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金交易，客户必须先支付票款后才能
为客户预留票
2、当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。登记客户的有效证件，
3、客户可以凭着有效证件及订单号到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。
4、订票旅客持本人有效证件，提前30分钟到车站办理登车。
5、旅客必须在30-60分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。
6、在信用期限内付款。付 款 方 式 有：
a、银行柜台 c、ATM 转账 b、存款机无卡存款 d、网银转账
7、所购动车票100%放心订票,假一罚十。
【 铁 路 局 告 示 】
1、对于一些经常打电话订票而不按时支付票款也不电话通知取消订票的旅客
2、我们将采取对您的个人身份证进行差评那么以后您将不能再进行电话订票
3、也不能享有优惠折扣所以电话订票的旅客请站在我们的角度想想
4、我们每天的工作量狠大如果每个旅客都这样将会给我们带来不可估量的损失
5、在此恳请旅客们配合好我们的工作。
一乘 车 须 知
1、儿童半价票标准比过去长了10厘米，现在身高1.2-1.5米的儿童可购买半价座票。
2、新规定中，新增了3种不能购买学生票的情况，是：学生证没有按时办理学校注册；学生证优
惠乘车区间更改但未加盖学校公章；没有 “学生火车票优惠卡”、优惠卡不能识别
或者是优惠卡芯片存贮的信息，比如乘车区间、学校信息与学生证记载不一致的。
二、改签和乘车。改签的变化，主要是涉及普通车和动车。
1、新规中要求，普通列车火车票改签须在开车前办理。如果赶不上普通列车，车票将作废。
持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组 列车时不受开车后2小时内限制。
2、新规定中，直达票旅客中途下，车票作废。过去的规定是：乘坐普通旅客列车中途下车在有效
期内可以办理中转签证手续。
而从明天开始，除非是因为伤、病等原因，不能继续乘车的，可以经站车证实可按规定退
票，否则其他情况直达票中途,下车的话，车票将会失效。
三、乘 车 注 意。
1、乘车时的携带行李大小要求，新规中增加乘坐动车组列车乘客只能携带长宽高总和不超过130
厘米，重量不超过20千克的行李；
2、在车上时，不同席别座位是不能随意串行的；从明天起， 除非有特殊情况并经列车长同意
外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价 席别的车厢停留。
3、下车后，车站将不再回收车票。新规中，出站时车站回收车票的条款已被删除了。
(例：发车时间1月8日16:00 您就必须要在1月8日15:30分之前到车站取票)
郑 重 承 诺:凡是支付票款成功的客户如24小时收不到所预订的车票火车站赔偿所有损失!