昨日，渝北人和149路公交车终点站，“暴脾气”帅哥又来扫地。
24岁的王志华是一家通信公司的前台接待员，只要坐了149路公交车，他都会义务给公交车扫地、洗车。
昨日，我们见到了正在给公交车做清洁的他，对于自己的热心之举，王志华说是“磨磨”自己的暴脾气。
他热心，义务打扫公交车
朱红是2013年调到149路公交车当调度员的，刚到路队不久，细心的朱红发现，有个小伙子在刚开回来的公交车上扫地。朱红说这样的情况她看了两三次后才向同事打听，“毕竟我才调过来，人不是很熟。结果我的同事们也很纳闷，大家都不晓得他叫啥子名字。”
由于这位小伙子并不是每天都来路队打扫清洁，朱红也没再问。直到2013年7月，“我又看到这个小伙子，他不仅来帮忙扫地，还买起西瓜和大家一起吃。”朱红这才知道，小伙子名叫王志华，在南坪上班，“因为常到财富中心来耍，只要坐了149路公交车，他都要帮忙扫地。”
“去年夏天好热嘛，有一次我们有辆车保养后，地面机油多，比较脏。加上那时候正是下班高峰，车辆紧张，我们的清洁人员在做其它车的清洁，驾驶员一个人打扫不过来，小王看到后，就帮忙拖地。”由于公交车没行驶时不开空调，“做完清洁后，小王的衣服都被汗打湿了。”
他火暴，工作中和客户对骂
有份稳定的工作，家在南坪、上班也在南坪的王志华，为何会义务给公交车做清洁?“我以前脾气暴躁，来做清洁一是为了磨脾气，二也是为了练胆量。”
原来，年轻气盛的王志华是一家通信公司的前台接待员，主要负责接待投诉、解释政策……每天面对不同的顾客，王志华说自己很压抑。“有些老年人听不懂普通话，我们如果不说普通话又要被扣钱。还有些客户喝了酒，你跟他解释半天也没用。一上班就要面对形形色色的客户，压抑得很，看到客户心里就觉得好恼火。”王志华说自己的脾气不好，平均一个月就要和顾客吵一次。“吵得最厉害的一次是在2012年，当时一位客户因为上网费超了，心里有气的他说了我几句，我也给他吵了过去，两个人差点打起来。”
因为这次吵架，王志华被经理扣了几百块钱。
他转变，学习司机的好脾气
“去年有一天，我到财富中心这边来逛，坐在149路公交车上，心想公交车司机每天也要面对各种各样的乘客，特别是遇到堵车或错过站点，也会有乘客投诉，和我的工作性质差不多，为啥子他们的性格脾气比我好?”于是，王志华就开始和驾驶员聊天取经。“有时候坐到终点站，看到他们因为要吃饭、上厕所，没时间打扫车内的清洁，我就帮一下忙。毕竟大家都是窗口行业，都是吃这口饭的。”这一来二去，大家都熟悉之后，王志华更是频繁地坐上了149路公交车。
“现在遇到客户问问题，我都是一步步耐心地解释,脾气比以前好多了。”王志华说，以前每个月要扣的“罚款”，他也用来买水果，和公交车司机、调度员们一起分享。