5月1日至5月3日，公交集团共计投入营运车辆20369辆次，为去年同期的101.39%，安全运送乘客1224.99万余人次，为去年同期的109.01%。
加大线路运能配备 启动应急预案
“五一”小长假期间，公交集团结合各大院校学生留杭过节、外出游玩的特点，适时增加经过各大高教园区的B1、B支1、B支2、B支3、B支4、310、193、194、89、74、401、113、115、107、320、566路等主要线路的配车配班，出车数比平时增加15%，5月1日出车达到7000余辆;为更好地方便市民游客的出行，公交集团还加大了4、7、12、27、28、31、51、52、118、194、197、318、504、Y2、Y10等热点线路的配车配班，出车数比平时增加20%。
同时，为积极应对铁路枢纽、商贸区及西湖景区等热点区域可能出现的大客流，公交集团专门制订了应急预案，根据现场实际情况，适时启动预案，及时、安全、有序地疏散乘客。其中，5月1日上午，地铁一号线下沙段客流爆满，地铁集团采取限流措施，公交集团接指令后，及时抽调大客车12辆，发放班次35个，接驳疏散乘客2000余人次，及时将地铁乘客直接送至九堡客运中心。
动漫节专线免费接送乘客2.3万余人次
动漫节6条免费接送专线、5条免费换乘专线和6条动漫优化配套线路共计运送乘客59.4万余人次，7条换乘配套专线运送乘客2.3万余人次。
“五一”小长假期间，一年一度的中国国际动漫节在杭州如期举行，吸引了大量客流。期间，开通了动漫节6条免费接送专线和5条免费换乘专线，优化配套6条线路，以满足广大市民前往动漫节场馆的出行需求。4月28日至5月3日动漫节期间，共计投入运营车辆1435辆，为去年同期的110.05%;发送班次13310个，为去年同期的115.08%;运送乘客59.4万余人次，为去年同期的150.22%。同时，为积极做好黄龙、之江交通、西溪天堂等换乘点的公交配套保障工作，公交集团开通了7条换乘配套专线，三天来共计投入运营车辆135辆，发送班次796个，运送乘客2.3万余人次。
公共自行车三天租用总量达79.9万辆次
由于“五一”假期天气晴好，加上景区及周边道路拥堵现象严重，不少市民和游客依然热衷于选择公共自行车出行。为了进一步方便市民和游客租还车辆，公交集团在“五一”期间将主城区所有公自行车服务点的营运时间统一延长至晚上24时，并通过服务点的实时监控，及时做好车辆调运，加强少年宫、柳浪闻莺、吴山广场等重点服务点的车辆配置、管理和驻站维修。
同时，在少年宫广场新增加临时售卡点1处，并将少年宫、柳浪闻莺、一公园等5个旅游咨询点的售退卡时间延长至21:00。除此之外，定安路客户服务中心增加1个异常卡处理窗口，热线中心则增加受话线路4门，每天安排30余名志愿者在服务点上开展专项志愿服务活动，帮助乘客解决租还车过程中遇到的各种问题，进一步提升了公共自行车的服务能力。同时为缓解南线压力，公交集团还在太子湾公园设置临时服务点，并储车100多辆，采用工作人员手持pos机操作，方便市民、游客租用。三天来，公共自行车租用量累计达到79.9万辆次。