交运平度温馨巴士城乡公交自去年12月26日开通运营以来，便捷、安全地运送着城乡居民往返于平度至仁兆、新河等乡镇线路。春运大幕开启之后，作为平度范围内主要的客流密集线路，几条城乡公交线路上的旅客持续增加。近日，记者随车体验了温馨巴士车厢文化，简单实用的逃生守则为旅客的出行安全又添新保障。
车厢配有专门安全设施
据了解，旅客运输，安全为重。尤其是在每年的春运期间，如何切实保障出行旅客的乘车安全更是一个严肃的话题。“不管是客车，还是公交车，一般都配备有专门的安全设施，如何找到这些安全设施并加以利用，这对于旅客们沉稳应对意外情况，并保障人身、财产安全至关重要。”交运集团平度发展事业部总经理助理尹丽霞说，“去年年底开通的几条城乡公交线路，都是乡镇方向人员较为密集的线路。春运开启之后，放假回家的大中院校学生及外出务工返乡人员持续增加，因此，乘车安全及应急逃生办法等小知识都应该在城乡公交的日常运营中灌输给旅客。”
尹丽霞告诉记者，为了提高出行旅客的安全意识，交运温馨巴士的车厢文化将安全理念渗透在每个角落。“旅客上车有‘小心台阶’的提示;车厢内部设有灭火器、安全锤等安全指示，并在显著位置张贴了‘公交车应急逃生办法’安全自救常识;而在下车区则有‘严禁手扶’、‘站立禁区’等禁令标识。”尹丽霞说。
据介绍，公交车运行最易发生的意外状况就是火灾，而公交车火灾逃生办法，最简单、实用的三种方法也在交运温馨巴士的车厢内张贴的“公交车应急逃生办法”中得以体现。“车窗、门和车顶通风口是三个最显著的逃生出口。”尹丽霞说，“同时，旅客们也应该学会善用逃生设备，除了车厢内设有的自动灭火装置和逃生装置，车上配备的干粉灭火器则需要手动操作。”尹丽霞提醒旅客，如遇突发事件，一定不能慌乱，迅速报警的同时，要听从司机现场逃生指令，保持畅通的应急通道。
培训驾驶员提高安全系数
据介绍，在春运启动之前，为汲取前段时间各地发生的公交车安全事故的教训，交运温馨巴士专门加强了对驾驶人员的安全培训力度。“尽管新型公交车都设有自动灭火感应装置，但车厢内新配备的灭火弹及传统灭火器的使用方法及使用时机，驾驶员们也必须熟练掌握。”尹丽霞说，“为了更好地在紧急情况下帮助旅客逃生，每一部车辆都专门配备了长柄逃生锤，以便司机在紧急情况下破碎车窗，帮助旅客逃生。”
在采访中，记者了解到，在城乡公交刚开始运营的时候，部分驾驶员对车辆逃生窗的作用不太了解，甚至将其当成通风窗。因此，在每次的安全培训过程中，逃生窗的作用及使用方法都会重点提及，以确保一旦车辆发生侧翻，被困乘客可以安全地通过逃生窗逃生。“通过多次安全培训，驾驶员们都已经熟练掌握正确使用灭火器、灭火弹、逃生锤、逃生窗等安全设施、设备。”尹丽霞表示，除了保证日常的安全运营外，提高驾驶员的应急处置能力，以确保在发生突发事件时采取正确的处理措施，这都是城乡公交运营过程中不可忽视的问题。
有啥不满意旅客可投诉
记者在体验温馨巴士车厢文化时发现，每一辆城乡公交的车厢后部都有一块特色的文化看板，倡导绿色低碳环保新理念。“我们设置车厢文化时，除了想提高旅客的安全意识外，还想向旅客倡导环保、文明的出行理念。”尹丽霞说。
据了解，“乘客您好，欢迎乘坐温馨巴士”、“情满旅途、温馨服务”等标语的设置，也拉近了和旅客的距离。与此同时，“方便您我，有序乘车”、“特需乘客专座”、“禁止吸烟”等文明乘车提示语也倡导着有序、和谐的乘车环境。“除了不同颜色的标识外，显目的字体设置，也让我们文明乘车的意识提高不少。”一位旅客说，“每次上车落座之前，我都会先环顾四周，确定没有特需旅客之后，我才会坐在这些‘专座’上。”
除此之外，为了让城乡公交一体化这项惠民工程落到实处，温馨巴士城乡公交车厢内还公开了集团、公司两级服务热线，切实督促从业人员提供温馨、文明、优质服务。“城乡公交是展示城乡文明形象的重要窗口，而车厢文化就是文明创建的主阵地，交运集团平度温馨巴士希望将车厢文化融入旅客们的生活。”尹丽霞说。