6路公交特色服务60年

　　公交集团电车公司6路线创建于1951年，60多年中，创造了许多特色服务。

　　挂在车厢里的方便袋，里边有清凉油、风油精、晕车药、打包胶带、青岛地图、针线包、小玩具等。车座上，冬天有小棉垫，夏天有竹凉席。车厢里，雨天有“爱心伞”，雪天有“擦脚垫”。

　　早在上世纪六十年代，6路线的司乘人员就练就了“一碗水 老秒表”的绝活—驾驶员的驾驶台上摆上一碗水，以车辆运行中碗中水不洒出来为准，检验驾驶员的驾驶水平;驾驶员每到一站的时间与计划时间分秒不差，被誉为“老秒表”。

　　上世纪八十年代，6路线的乘务员开始学英语、学哑语，还将天气预报、首末车时间等制作成板报，挂在车厢里，形成“车厢板报”。

　　到九十年代，公交实行无人售票后，以全国劳模张丽霞为代表的6路线职工率先提出了“无人售票有情服务”的理念，设立了“乘客候车椅”“失物招领”“方便雨伞”等服务措施，并在车厢里设立了 “服务格言”。

　　60年来，6路线先后出现过全国劳模3位，全国“五一”劳动奖章1位，省市级劳模6位。

　　高秀霞是名老驾驶员，她熟记了青岛市50多个星级宾馆、66所大、中学校、29个公交IC卡的售卡地址以及换乘线路、100多条公交线路的首末车时间、起始站点等。2005年，6路线成立了以驾驶员高秀霞名字命名的“高秀霞礼仪服务小组”，邀请青岛旅游学校的老师传授礼仪知识。

　　郑婷婷是现任6路线的班组长。6路线上的老年乘客比较多，她总结出“四个一”服务法，受到老年乘客的好评。去年8月的一天，一位老人在大沽路车站等了半个小时，才等到郑婷婷驾驶的555号车进站。原来，老人刚从西藏回来，要把一条哈达送给郑婷婷。