轨道交通区域扒窃案件主要发案时间在早晚高峰时间，重点区域为四个口：车站售票口、自动扶梯口、上车列车门口及进出闸机口。以上时段和区域，请市民乘客提高警惕，注意保管好随身携带的贵重物品。细节有：包袋不离视线，手机不别腰间，手机配饰不暴露在外。一旦发现可疑人员或财物被窃，及时报警。
乘客在车站或是车厢内发现可疑的遗弃箱包物品，请不要擅自打开或触摸包裹，应及时报告车站工作人员，或拨打110报警求助电话提供线索，警方和运营单位员工将根据预案采取专业处置措施。
购买车票或等候列车时，请在制定区域依次排队。乘坐手扶电梯时，请左行右立。上下列车，请先下后上。乘坐列车时，不要将大件箱包物品放在列车门口区域，同时，主动为需要帮助的乘客让座。遇到客流爆满、人群拥挤等情况，应听从工作人员的指挥，有序乘车。
遇到各类灾害事故不要惊慌，应冷静应对，快速撤离，切勿因小失大。
乘客在遇到严重威胁生命安全的紧急关头，应在列车广播的提示和引导下，根据应急拉手图示，及时逃生。由于应急拉手启用后，列车会紧急停车，导致运营受阻，所以，为了您和其他乘客的安全，请勿擅自拉手应急拉手阀门，更不能擅自进入隧道。
严禁携带各类易燃易爆危险品和违禁品进入轨道交通区域，包括汽(柴)油、各类气体钢瓶、各类气雾喷罐、油漆、高浓度酒精、香蕉水、装潢用胶水、烟花、爆竹、管制物品、爆炸物品等。请乘客在进站乘车过程中，主动将所携带物品接受工作人员、安检仪器和警犬的检查;如在乘车过程中发现其他人员违法携带易燃易爆危险品的，请及时举报。
乘客在乘坐轨道交通过程中，如遇到火灾、爆炸或不明气体等危及生命安全的灾害事故时，在车厢内时，如列车仍在运行，请勿擅自拉下紧急拉手，为列车靠站处置赢得时间;如列车无法继续运行，应按照列车驾驶员的广播提示，拉下应急拉手打开车门或从列车两头驾驶室安全门有序撤离;在车站内时，请根据工作人员引导，按照车站内指示牌指示的方向快速撤离。遇到浓雾或不明气体，应用湿纸巾或毛巾捂住口鼻，低姿势逃生。