2月18日，102路、103路两条公交线路启动定制公交服务，试运营期限为3个月。18日，两条线路结束试运营，记者从哈尔滨市公共电车总公司获悉，两条定制线路暂定仍按目前方式运营。同时，该公司定制公交线路征集、制定网站已经进入最后测试阶段，网站投入使用后可真正实现公交私人定制。
从2月18日开始，市公共电车总公司所属的公交102路、103路启动定制公交服务，指定的线路分为从母亲广场至防洪纪念塔、市传染病院至防洪纪念塔，原则上中间不设站，为直达形式。票价为8元/天，只在工作日出车，为包月形式，最少交款一个月，一次交费3个月，可享受九五折优惠。
市公共电车总公司生产安全部部长程天春介绍，两条定制线路开通之初，共有20余人乘车。目前已过试运营时间，两条线路乘客数量基本与以往持平。程天春说，“两条线路初期旨在摸索经验，虽然已过试运营期，暂时仍以现在模式运营。”
业内人士表示，定制公交对于哈市公交行业、市民来说，都是个新鲜事物，试运营期间不仅行业在摸索经验，市民也在熟悉定制公交。从目前运营情况来看，首先，乘车市民数量不算多，这是为何先指定线路，再召集乘客的原因;其次，有乘客退订，不排除天气原因，冬季乘车条件差，市民报名踊跃，夏季出行条件好转，部分乘客退订;另外，票价制定、站点制定方面，今后也或将有所调整。
为了真正实现公交线路“私人定制”，市公共电车总公司已筹建哈市首个定制公交征订网站。程天春表示，网站已经基本建立，目前处于最后完善以及测试阶段，并在测试过程中进一步丰富网站功能。市公共电车总公司将尽快完成测试工作，开通网站。
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定制公交网站咋用抢先看
市公共电车总公司工作人员运用测试中的网站，对如何制定线路进行演示。
1.市民登录网站后，填写出行信息。
2.总公司根据市民出行特点，并根据出行需求量确定线路。
3.总公司在网站上推出定制线路，有意乘车市民可在网上报名，当乘客数量达到一定数量时便可开通。
4.市民可在网站缴付车费，确认乘车。