现场问讯是主要负责为来往旅客提供方位指引、当日客运航班查询、疑难问题解答以及提供特色便民服务。
服务地点
2号航站楼（T2)
--国内柜台（近出发 23号门）（09：00-19：00）
--国际柜台（近出发 26号门）（09：00-19：00）
--中间柜台（近出发 25号门）（06：00-24：00）
--到达柜台（近到达 2A出口）（06：00-24：00）
交通中心
--中步行道（近磁浮车站）（09：00-19：00）
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浦东国际机场T2航站楼洗手间
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浦东国际机场T1航站楼现场问询