现场问讯是主要负责为来往旅客提供方位指引、当日客运航班查询、疑难问题解答以及提供特色便民服务。
服务地点
1号航站楼（T1)
--国内柜台（近出发 3 号门）（06：00-T1国内航班办票结束）
--国际柜台（近出发 11号门）（06：00-T1国际航班办票结束）
--到达柜台（近到达 7 号门）（06：00-24：00）
交通中心
--中步行道（近磁浮车站）（06：00-22：00）
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浦东国际机场行李寄存处