听众周先生向热线电话反映，他带着导盲犬去乘公交车，竟然吃了闭门羹。
接到投诉后，记者来到周先生工作的盲人按摩院，周先生回忆说，本月16号上午，他和导盲犬“秋明”一道在四川北路、虬江路站，准备搭乘65路公交，在车站等车时，他预先跟身边的候车乘客讲，来了65路要提醒他。
(实况：人家讲，过来的一辆车停下的就是65路，我就赶过去了，我就站在门口，到了他就把门关掉了。我一个转身，就在他车前面，我就讲了，你开门不开门，我是导盲犬，我是合法的，你要什么证件我都给你看，你门开开，我现在要赶路，他讲，狗不能带，旁边乘客也讲，人家导盲犬，可以的，有规定的，他不睬，不开门。)
心急的周先生要求驾驶员和车队联系确认导盲犬能否上车。
(实况：我也看不见，它就“呜呜呜”倒车了，我一听，咦，声音不对，我讲，怎么?手一碰，车没有了嘛，他们讲，逃了，这时，也听见车子发动机加大油门的声音，“咣”车从马路中间开过去了。)
在周先生讲述时，一条体态颇大，神情温顺的大黄狗就趴在他脚下，这就是周先生的导盲犬“秋明”，周先生给记者出事了残联发的导盲犬使用证，他说，拉布拉多猎犬“秋明”是2009年他从残联申领的，从此成为他寸步不离的好伙伴，每次出行，他都带着墨镜、盲杖，随身也携带着导盲犬使用证和盲人证，但是这位65路公交车驾驶员根本没机会让他拿出来。
记者就此联系到65路公交所属的巴士五汽一分公司，相关负责人金先生调查后解释，拒载的驾驶员是怀疑周先生带的狗不是导盲犬，因此没让他上车，不过他对周先生表示歉意。
(实况：11代表我们分公司向他赔礼道歉。)
他还表示，对驾驶员进行处罚，并且举一反三。
(实况：这个情况跟这条线路的所有线路驾驶员，0700这个情况要让他们引起注意的，我们分公司再专门为这件事情出个文，发到各个站点，所有的站点都分发一下，让所有的驾驶员注意。)
2008年，本市第一条导盲犬投入使用时确实比较尴尬，当时对导盲犬能否进入公共场所没有明文规定，但是2011年实施的《上海市养犬管理条例》已对盲人携带导盲犬乘坐公交车作了明确规定，允许盲人携带导盲犬乘车。如今竟然还有公交车驾驶员对导盲犬和盲人关上车门，实属不该，但愿，被称为盲人眼睛的导盲犬今后不会再被拒之门外。