1.进站
每个地铁站都有好几个进出口，在车站周边500米范围内的主要路口都有标明该地铁车站名称和进口方向的指示牌，可根据指引进入车站站厅层购票。
2.购票
上海地铁已全部使用电子车票，有在自动售票机出售的单程票(当日当站上车，2小时内出站有效)和在人工售票亭购买的储值票(有50元、100元两种面值，自购票之日起1年内有效，不充值，尾程优惠)或上海公共交通卡(面值100元，含30元押金，实际使用金额70元，可充值，在地铁和部分公交、轮渡、出租车上通用)。
购票建议：上班族买公共交通卡，经常乘坐者买储值票，偶尔乘坐者买单程票。
自动售票机的使用步骤：1.选择车费按钮→2.投入硬币(可投1元或5角两种硬币)→3.取票口取票
3.入闸
乘客可按车站导向标志前往入口闸机验票进站。入口闸机的前面有两只标志灯，绿灯表示该闸机正在使用，同时入口闸机面板上的显示屏显示“请使用车票”;红灯表示该闸机暂停使用，同时显示屏显示“暂停服务”。
使用单程票、储值票、公共交通卡的乘客请从有绿色读卡器的入口闸机划卡进站，然后推动身前的三杆进入车站即可。
4.乘车
从站厅层乘电梯到站台层，先看清“方向”，以免逆向乘车(万一乘错方向或乘过了站，只要还在地下车站，都不必重新出站售票，只要在下一站对面的站台上候车，纠正方向或倒乘回去即可)。为确保安全，请在黄色安全线内候车，待车辆停稳后依次先下后上。
列车开车鸣笛声响(此时红灯闪烁)，请不要闯入，避免挤伤。
5.下车
车厢里有报站，也有地铁站名示意图，一般每站停车时间不会超过30秒，因此要提前作好下车准备。地铁一号线和二号线在人民广场站的共用计费区已实现一票换乘，请走车站专用通道换乘，不要出站。
6.出闸
走进出口闸机，单程票、储值票插入票槽验票，单程票因行程结束而被闸机自动收回;储值票可在出口闸机面板的显示屏上看到余额，并自动从出口闸机面板上弹出，出闸时勿忘取回该票，储值票金额用完时显示屏显示“请出站”。公共交通卡还是在有绿色读卡器的出口闸机验票出站。
如越站乘车，出口闸机会显示“请到补票处”，你只有在补足应缴车资后方能出站。
出站请看清楚指路牌，以免走错出口处，多走冤枉路。