张家港街头，每天奔流不息的公交线路中，有这样一群女司机：她们几年如一日，扎根于平凡岗位，用文明服务让乘客感受到家的温馨。
这是一个活跃在交通战线上的团队，巾帼不让须眉，她们用最真诚的心，做好最小的细节，让公交车厢变成了乘客流动的家。平凡的工作同样能焕发出光彩，她们就是“全国巾帼文明岗”张家港公交6路班组。
班长陪老人七赴上海看病
相较于其它公交线路而言，6路途经书场，老年乘客居多，每天有三四百人。针对这一特殊的群体，女司机们付出了更多的耐心和爱心，与不少老年乘客成了“忘年交”……
班长孙建凤是公交6路班组的大姐，她带头凝聚着人心，把爱心散播到社会中去，家住福前小区的卢留兴老人最有感触。由于子女远在外地，老人苦于无人陪同自己去上海看病，孙建凤了解后，毫不犹豫地说可以利用带公公去看病的机会一同前往。老人鼻子一酸，说：“你真是比我亲闺女还亲啊!”
从那之后，卢留兴老人便多了一位“闺女”，孙建凤也将他当做了自己的“父亲”，每天叮嘱他按时吃药，还放弃休息，七次陪同他去上海看病。
为表谢意，卢留兴老人去复印店打印感谢信，谁知当店主得知表扬内容为公交6路时，当即免收全部费用，并再三叮咛，一定要把自己及周围邻居对6路的谢意带到。
不让病车上路创安全行驶纪录
“向最好的学，向最高的攀，向最优的比”，这是6路全体成员不断追求的目标。
今年45岁的徐利娟是有名的节能标兵。随着一批LNG 新型车辆的不断投入，她勤学苦练，掌握技能，使线路气耗等在同类型线路中始终保持最低。她协助孙建凤，带出了一批又一批的优秀驾驶员。当人们还沉浸在甜美梦境时，她们的身影已出现在了公交停车场，紧一紧螺丝、敲一敲轮胎、查一查机油，不让一辆带病车驶上线路。
6路线成员始终把安全放在首位，整个班组创下了安全行车3000余天的行驶纪录。她们提炼总结了集安全、服务、节油、卫生于一体的6路工作法，使得包基首末站，成为了公交最大的帮扶基地。
红绳串起小纽扣
让乘客感受温暖
翻开厚厚的“表扬本”，传递着6路的“正能量”。
2013年2月的某天，市民侯女士从城北新村搭乘6路车上班，匆忙下车时竟将随身携带的手提包落在了车上。车辆到达终点后，当班驾驶员孙建凤发现了这只手提包，清点了包内物品后发现里面共有4000多元现金、车钥匙和银行卡、身份证等重要证件，几经周折，终于联系到了失主，而此时侯女士还未发现包已丢失。
每辆6路车上，都挂着一串用红绳系着的各色纽扣。从2005年开始，驾驶员在车厢里捡到纽扣，就穿起来挂前面，让乘客能够自己来找回去。2007年以来，公交6路共拾得并归还失主的除了手机、贵重金属饰品以外，现金就达近20万元。
孙建凤说：“哪怕是个小扣子我们也要放好，这会让乘客感觉扣子像掉在自己家里一样，随时能找到。”
空姐标准打造团队
耐心化解冲突
今年公交6路班组推出了“首站站立式航空服务”，以空姐的标准塑造自己的团队。女司机全部身穿特制的粉红衬衫，领口系丝巾，手戴白手套，头发整齐地盘在脑后。她们会简单介绍线路走向，提示转乘信息，在用语上“请”字当头。
公交车每天迎来送往，服务过程中也不乏会遇到个别不讲理的乘客。
今年8月的一天，一名乘客在班组成员包凤霞的车上睡着错过了站，醒来后就在车上大吵大闹，包凤霞耐心解释，并告诉他可以再坐她的车去他要到的站点。最终，那名乘客意识到了自己的无理,在下车时对包凤霞说：“谢谢，我对你的服务态度很满意”。